Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Relaxialis entre la SAS GA&TO (3 rue du Pressoir, 08300 Avançon — SIRET 103 124 707 00011 — TVA FR05103124707) et tout client consommateur.

1. Produits

Les produits proposés sont des accessoires de bien-être. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; des variations mineures peuvent exister. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. La SAS GA&TO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du règlement, via une connexion sécurisée (cryptage SSL). La commande est confirmée par e-mail.

4. Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées puis expédiées avec un numéro de suivi. Les délais indicatifs de livraison sont précisés dans notre politique de livraison. En cas de retard important, le client en est informé par e-mail.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. En complément, la SAS GA&TO offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours, détaillée dans la politique de remboursement.

6. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Responsabilité

La SAS GA&TO ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à la notice. Les contre-indications d'utilisation figurent sur la fiche produit et dans la notice.

8. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec notre service client. [À compléter : coordonnées du médiateur désigné par la SAS GA&TO.] Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.